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流量红利消失的时代,闪验一键免密登录成为APP入口关键方式

最近,微信又双叒叕更新了(微信 7.0.7 for iOS 正式版),这次的更新并没有很多新功能的增加,而是继续优化了关于表情包、订阅号显示以及小程序管理等方面的功能。 微信是及其注重用户体验的一款APP,此次更新看似是为了优化用户体验,实则是外部社交领域的

  最近,微信又双叒叕更新了(微信 7.0.7 for iOS 正式版),这次的更新并没有很多新功能的增加,而是继续优化了关于表情包、订阅号显示以及小程序管理等方面的功能。

  微信是及其注重用户体验的一款APP,此次更新看似是为了优化用户体验,实则是外部社交领域的流量红利褪尽的环境下微信必须不断改进自身产品而做出的改变:只有不断的优化用户体验,才能让用户留存在APP上的时间更久。

  当流量红利时期结束,市场进入红海阶段,用户增长变得尤为困难,互联网企业从原来的注重增量市场变为现在的存量市场,迎来增长瓶颈的他们也不得不开始想方设法挖掘存量用户价值、寻找新的增量市场。从精细化运营,以控制不断上涨的运营成本;到各大APP不断地进行更新改版,优化用户体验,避免用户流失。互联网企业转向存量市场主要体现在三个方面:挖掘、抱团、变化

  挖掘-挖掘老客户和存量的价值

  在过去的人口红利和流量爆发的时期,大部分互联网企业都尝到了甜头,但随着人口红利逐渐消失,竞争出现白热化的阶段,各大互联网应用的活跃用户开始频频下降,相比于获取新用户,如何留住老客户变得更为重要。从成本方面考虑,促进老用户续费比成交一个新客户的成本要低得多,而且盈利的空间也更大,通过付费会员制将用户分级,对服务升级也顺势成为了互联网企业们挖掘存量用户价值的必备手段。例如很多应用都推出了自己的付费会员服务,目的其实就是希望能够留住用户时间,促进用户再消费。

  抱团-产品组合,企业合作抱团

  随着获客成本的走高,单个产品的运营成本也在日益递增,单打独斗在巨头云集的竞争中不仅容易被挤出赛场,也很难实现增长,但延长产品线或许能互相协同,带来更稳定的用户关系。产品多方位组合但功能却又互相独立,可在使用场景等方面互补,覆盖更多的用户群体,从而弥补市场空白;组成产品矩阵则可强强联合,利用联动效应互相导流,扩大市场影响力。因此,除了付费会员制,搭建产品矩阵、生态化也成了存量时期的另一个共识。处在增长瓶颈期的互联网应用们相继通过推出面向新市场的互补产品,或是通过收购,或是与其他领域的产品合并组成产品矩阵以求长线发展。

  变化-市场定位的变化与转移

  一二线城市流量趋近饱和,让互联网应用们不得不把目光投向其他新兴市场以及尚待开发的流量池,调整发展方向。而拼多多和趣头条两个将目标用户群体定位在三四线城市的下沉用户的成功上市,让互联网行业看到了下沉用户市场的增长潜力。鉴于拼多多和趣头条的成功,包括头部的多家互联网企业也都开始布局三四线城市这些下沉市场,例如阿里在今年就瞄准下沉市场为下沉用户推出了第一个“99划算节”,这个节日被阿里内部定义为与天猫双11同样量级,99划算节第一年举办,GMV就达到双11第六年的成绩,并一下次冲到了去年双11的四分之一。下沉市场这一块蛋糕并不逊色于一二线城市,未来仍然有很大的发展潜力,这一市场现也早已成为阿里、京东、拼多多等电商企业的战场。

  从增量市场到存量市场,互联网应用的底层入口成为不可忽略的关键。

  无论是挖掘、抱团还是变化,挖掘存量市场的价值首先还是让用户使用APP、留存在应用上,而这一切都是需要用户进入到应用的入口来,因此,为了满足用户需求和升级服务,很多互联网应用开始重视底层入口的优化。目前被广泛使用的应用入口方式主要为账号密码登录和手机号+短信验证两种,操作成本都很高但效率都很低。账号密码过多,容易忘记或混淆;账号密码一致,则容易被撞库等技术所盗取,安全系数低;使用短信验证码登录则需要操作多个步骤,所需的时间较长,一旦短信的发送接收出现问题,则会出现登录不上的情况。

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